Zeitempfinden als Dimension der Dienstleistungsqualität formatIsbn:Softcover - 9783838618968 3Bisherige empirische Ergebnisse59

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3Bisherige empirische Ergebnisse59

Mitarbeitergesundheit

Verfassungsrechtliche Aspekte

Anschließend werden einige sehr erfolgreiche chinesischen Unternehmen vorgestellt

Zeitempfinden als Dimension der Dienstleistungsqualität formatIsbn:Softcover - 9783838618968 3Bisherige empirische Ergebnisse59Inhaltsangabe: Einleitung: Fr den Nachfrager verbraucht der Konsum einer jeden Dienstleistung (DL) Zeit. Aus Kundensicht kann die investierte Zeit bei der DL Inanspruchnahme unterschiedlich interpretiert werden. Einerseits ist diese Zeit ein nicht monetrer Kostenfaktor, welcher wenn mglich reduziert, delegiert oder substituiert wird. Bei anderen Leistungen steht das Verbringen der Zeit im Vordergrund, so dass investierte Zeit fr den Einzelnen vom

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