Kundenorientierung als wesentliches Element zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus Inhalt und Abgrenzung der Begrifflichkeiten3

Inhalt und Abgrenzung der Begrifflichkeiten3

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Kundenorientierung als wesentliches Element zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus Inhalt und Abgrenzung der Begrifflichkeiten3Inhaltsangabe: Einleitung: Kundenorientierung bedeutet in der Praxis, die Erwartungen der Kunden zu kennen und die gesamte Ablauf und Aufbauorganisation so zu gestalten, da alle Erwartungen der Kunden erfllt werden und diese zufrieden sind. Es geht in dieser Arbeit nicht darum, das gesamte Themengebiet der Kundenorientierung mit den in Zusammenhang stehenden Themengebieten Kundenzufriedenheit und Qualittsmanagement darzustellen. Thema dieser Arbeit